となりの｜遠くにいる家族を地域がおとなり感覚でサポートするサービス

笑顔のシニア男女

「となりの」のサービス

お買い物同行
サポート
病院などの
送り迎え
携帯電話の
使い方サポート
などなど…

ご家族の生活をが低価格でサポートします。

「となりの」は、ご家族を手助けして欲しい時間、場所で、ご近所に住むサポーターが生活支援をするサービスです。
（現在はさいたま市内限定でお手伝いしています。）

とは

ちょっとしたお使いや急ぎの外出、お掃除、趣味のお相手などなど。
「となりの」は、ご家族のお悩みやお困りごとを幅広くサポートします。
「となりのサポーター」（ご近所の方・近隣企業）は、ご要望に合わせて「となりの」が募集します。登録した「となりのサポーター」が、必要なタイミングで、迅速に、適正な料金で、ご家族を手助けします。

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050-3154-1102

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こんなお悩みはありませんか？

母親のことを思い浮かべながら「親のお困りごと、誰か手助けしてくれないかな？民間業者だと、少しハードルが高くて頼みずらい。」と考える女性

そんなお悩みを

が解決します！

「となりの」登録のサポーターがあなたのご家族をご近所さん感覚でサポートします。

ご利用者の生活、介護支援全般をサポートいたします。「お買い物の付き添い」「お食事介助」「家事のサポート」「スマホの使い方サポート」などなど。

サポーター紹介: ご利用者のご要望、ご希望の日時にサポートできるサポーターをご紹介します。

サービス対応エリア: （埼玉県さいたま市　※随時拡大予定）

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サービスの流れ

01 お問合せ

お電話でご相談いただくか、お問合せフォームよりご相談内容をまずはお気軽にお送りください。
02 ご相談

具体的なお困りごとについて、お伺いします。
※Zoom、LINE、電話、いずれかの方法で具体的なお困りごとをお聞きします。
03 ご要望、希望日時に合わせてサポーターを紹介

ご要望に対応できるスタッフをLINEでご紹介します。
04 サービスの実施

ご希望の日時にサポーターが伺い、サービスを実施します。
サポート時間の中であれば、サポーターの対応できるサービス範囲で、他のご要望を承ることも可能です。
05 お支払い

月末締め、翌5日までに御請求書をご郵送いたしますので、
銀行でのお振り込みをお願いします。
※カード決済も導入予定です。

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サポート内容

お買い物同行サービス

クルマなどでの送り迎えと、買い物のフォロー・アドバイス・一緒に献立作り
病院、美容院の送り迎え

診察カードの提出・順番取り・薬のピックアップ等を含む
庭の掃除、窓ふき

ホームヘルパーでは、できない外装の掃除をサポート
重い荷物の積み下ろし

新聞のゴミ出しなど、重い荷物の積み下ろしをサポート
一緒にお散歩サービス

健康は、歩くことが一番。その日の体調をお聞きしてコースを決定しご同行します。
携帯電話（リモコンの使い方など）の取扱いフォローサービス

携帯が手放せない携帯も使えないお年寄りをサポート

ほかにもサービスいろいろ

一緒にお食事（おやつ、お茶）サービス

談笑しながら、一緒にお食事をしたり、お茶を呑むサービスです。
不用品選定サポート

一緒に断捨離をお手伝いします。
趣味のお付き合いサービス

将棋、囲碁、カラオケ、ゴルフ、朗読(聞き手）、初歩の英会話、塗り絵、ペン習字などのお付き合い
生け花

談笑をしながら、仏壇、リビングのお花を生けるサービスです
墓地のお掃除

ご利用者に代わり、田舎の墓地の掃除、お参りをします

サービス一覧
（その他にもお困りごとがありましたら、柔軟に対応いたします。）

家事のお手伝い

・洗濯・掃除・衣替え・ゴミ捨て・お風呂掃除・トレイ掃除・ベッドメイキング・朝昼夕の食事の用意・作り置き・庭木の剪定・エアコン掃除
外出サポート

・美容室の同行（送迎）・通院同行(送迎）・ペットの散歩
介護サポート（ヘルパーが対応）

・身体介助　・食事介助　・入浴介助　・排泄介助　・着替えサポート　・車いす操作　・付き添い　・見守り
その他のお困りごと

・スマホの使い方レクチャー　・電子機器の使い方サポート　・引っ越しの準備　・電球交換

コロナ対策と
セキュリティ

コロナ対策

体温管理

サービス当日の体温測定（LINEでご報告）
除菌対策

サービス中は徹底した除菌対策。消毒液をサポーターが持参します。
マスクの着用

サービス中は必ずマスクの着用します。
換気

サービス中は換気を心がけます。

セキュリティ対策

身分証の登録

登録のサポーターは全員、身分証明書を提示いただいています。
サポートデスク

ご利用者が安心してご利用いただけるために、サポートデスクをご用意しています。
サポートを受ける際にご不安、お困りのことがありましたら、サポートデスクが解決します。

料金表

「となりの」の料金は、一般サポートと、介護サポ―トの2通りです。

「となりの」の料金は、一般サポーターと介護サポーターの2通りです。
介護サポートが必要な場合、介護経験のあるサポーターが対応します。
また、サポート費用の他にサポーターの交通費が別途かかります。

		一般サポーター	介護サポーター
基本料金	1時間	2,000円	2,500円
基本料金	以降 30分ごと	1,000円	1,250円

※サービス内容には、「となりの」利用手数料：サービスの15%が含まれます。

基本料金: サポーターの基本料金×時間
※予約は1時間〜可能

交通費: サポーターの交通費を実費でお支払い

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よくある質問

どんなサービスでも受けてもらえますか？

あらゆるお困りごとにできる限り対応いたしますが、遠方への外出、危険が伴うサービスについては、お引き受けできかねることもございます。
まずは、お気軽にお問合せください。

介護保険サービスと何がちがいますか？

介護保険サービスでは、認定された介護度によって、受けられるサービスが限定されますが、「となりの」のサービスは、あらゆるお困りごとに柔軟に対応いたします。
また、介護保険サービスは、認定を受けるまでに、約1～3か月程度の時間を要しますが、「となりの」は最短、翌日でサービスを提供することができます。

万が一、サポーターとトラブルになった場合はどのように対応いただけますか？

お困りごとがございましたら、「となりの」サポート事務局までお問合せください。ご利用者とサポーターの間に入り、できる限り円満に解決いたします。

交通費はどれくらいかかりますか？

サポーターの自宅からサービス提供場所までの交通費が発生いたします。
電車・バスなどの交通機関を利用する場合は、実費がかかります。それ以外の交通手段の場合、1kmあたり30円の交通費をサポート費用と合わせてご請求させていただきます。

予約後の日程変更、キャンセルはできますか？

日程変更、キャンセルは、24時間前までであれば、受付けております。
24時間以内の時間変更は、お受けできないことがございます。また、24時間以内のキャンセルは、キャンセル料（サポート費用の50％）が発生いたします。

サービスの日時はどのように決まりますか？

ご利用者のご希望候補日時をLINEでお送りいただき、「となりの」事務局がサポーターにご相談し、サービスを実施します。

運営会社

株式会社TimeTown

運営企業: 株式会社TimeTown
URL: https://timetown.jp
住所: 〒150-0046
東京都渋谷区松濤1-28-2
電話番号: 050-3154-1102
代表者: 代表取締役市ノ瀬裕也

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